Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Frist für die Annahme von Rücksendungen

Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen erhalten, unterstützen Sie Rückgabe und Umtausch.

Anwendbarkeit von Rücksendungen und Rückerstattungen

• Wir haben die falsche Bestellung oder die falschen Artikel gesendet, Sie haben defekte Artikel erhalten oder die Qualität der erhaltenen Produkte ist schlecht/defekt.

• Sie haben den falschen Foto-Charm erhalten. Wenn das Erscheinungsbild des Bildes von dem an jqueenwatchwinders.de übermittelten Foto abweicht.

• Farbe splittert ab, Kristalle fallen ab usw. (Wir tauschen die Artikel nur gegen das gleiche Produkt oder gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert um.)

Vom Benutzer durchzuführende Aktion

• Bitte kehren Sie nicht an die ursprüngliche Lieferadresse zurück. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um dies vor der Rücksendung zu bestätigen.
• Artikel, die zurückgegeben werden, sollten neu und ungetragen sein. Sie sollten in ihrem ursprünglichen Zustand aufbewahrt werden, in dem Sie sie erhalten haben.
• Bitte wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstmitarbeiter, um die Rücksendegenehmigung und die Rücksendeanweisungen anzufordern.

Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung?

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegt und es bis zu 7-10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis das Geld Ihrem beim Bezahlvorgang verwendeten Konto gutgeschrieben wird.

Ob eine Rücksendegebühr anfällt und wer das Rücksendeporto bezahlt

• Keine Rücknahmegebühr.
• Für defekte Produkte (Dies geschieht, wenn das Produkt falsch, vom Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist), Keine Kosten.
• Für Kundenreue (Dies passiert, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder den Artikel nicht mehr möchte), Kundenverantwortung.

Über die Rücksendeadresse

• Bitte kehren Sie nicht an die ursprüngliche Lieferadresse zurück. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, um dies vor der Rücksendung zu bestätigen.